Akses dan Navigasi Seluler
Platform yang berfokus pada seluler harus membuat informasi penting mudah ditemukan tanpa pop-up yang membingungkan atau menu tersembunyi. Pengguna harus dapat menemukan halaman kebijakan, kontrol akun, rincian dukungan, dan ketentuan promosi sebelum membuat keputusan. Jika informasi penting sulit diakses, tidak lengkap, atau saling bertentangan, pengguna harus menganggapnya sebagai alasan untuk berhenti sejenak dan menyelidiki lebih lanjut.
